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Amazon y el SENA abren convocatoria para certificarse en el programa Técnico En Operaciones Bilingües de Contact Center. Este programa técnico es impartido por el SENA y patrocinado en su totalidad por Amazon y tiene como objetivo, mejorar su nivel de inglés mientras aprende sobre operaciones de servicio al cliente gestionadas desde un contact center.
Requisitos:
• Ser bachiller y tener mínimo 18 años.
• No haber tenido un contrato de aprendizaje anteriormente.
•No haber realizado ningún tipo de formación titulada (técnico, tecnólogo) de estudio en el SENA. (Se exceptúan los cursos del programa de integración con la educación media, y cursos cortos).
•Nivel de Inglés B1.
•Tener disponibilidad de tiempo.
•Ganas de aprender y de iniciar una formación laboral dentro de una multinacional.
•Personas con flexibilidad y disponibilidad para atender los cursos.
• Facilidad para trabajar en equipo.
• Excelente presentación personal.
Requisitos específicos:
•Buenas relaciones interpersonales. •Comunicación asertiva, interés por la tecnología, orientación al logro, trabajo en equipo, adaptabilidad, orientación al detalle y alta capacidad de organización, orientación al servicio al cliente, empatía y capacidad de priorizar las necesidades de los clientes, habilidades interpersonales, resolución de conflictos y negoción efectiva, capacidad para determinar las necesidades de los clientes y proveer soluciones apropiadas a éstas, adaptabilidad a un ambiente rápido, enérgico y de tareas diversas, resolución problemas de manera creativa y analítica, si cumple con el perfil y está interesado en hacer parte de este grupo, remitir en carpeta electrónica al correo intermedialabor@sena.edu.co la hoja de vida actualizada, copia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150%, copia del diploma de bachiller, pruebas Saber, certificación de inglés indicando en el asunto del correo programa de formación técnico de su interés.
La convocatoria estará disponible entre el 15 y el 29 de enero de 2020.
IMPORTANTE: Las hojas de vida remitidas deben cumplir con las características generales estipuladas anteriormente y ser entregadas una sola vez en las fechas indicadas.
En caso de ser remitidas sin cumplir con estas especificaciones, la hoja de vida no podrá ser atendida.
¡Participe en esta convocatoria y comience a planear su futuro con nosotros!
Posterior al depósito de su hoja de vida, se realizará una revisión de la misma, además de los siguientes procedimientos:
•Validación de hoja de vida.
•Entrevista en inglés.
•Pruebas de conocimiento.
•Revisión de antecedentes.
•El proceso no tiene ningún costo para el aspirante.
Duración: 15 meses.
Lugar de formación: El programa de formación se realizará en las instalaciones del SENA y Amazon.
Fecha límite de inscripción: Entre 15 y el 29 de enero de 2020. Funcionamiento del programa: Patrocinio: Los valores a otorgar a cada aprendiz serán de manera regular y constante en mensualidades iguales desde el primero hasta el último mes del proceso formativo. Una vez terminado el proceso de formación, de acuerdo con la evaluación final y los seguimientos respectivos del jefe inmediato, el aprendiz contará con la posibilidad de continuar en la empresa a través de un contrato de trabajo. Por favor tenga en cuenta:
Los cupos que ofrece el programa son limitados. El envío de la hoja de vida no garantiza la participación en el programa. Las hojas de vida deberán cumplir con los requisitos mínimos solicitados por la compañía para ser evaluadas.
Toda vez que se definen unas etapas en el proceso de selección, el encargado de este proceso avisará previamente al aspirante el avance a la siguiente etapa. Se entiende seleccionado el aspirante cuando así se lo haga saber el encargado del programa. Independientemente de los requisitos exigidos para presentarse al proceso de selección de este programa, la selección corresponderá única y exclusivamente al criterio de los encargados de la formación, sin desconocer los requisitos exigidos. Las personas interesadas deberán realizar el registro de su hoja de vida completo en la plataforma de la agencia Pública de Empleo
El proceso de formación no tiene costo para el aspirante, recuerde que todos los servicios que ofrece el SENA son públicos, gratuitos, indiscriminados, transparentes y no requieren intermediarios.
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